Xác định công tác cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thúc đẩy kinh tế - xã hội của địa phương phát triển. Thời gian qua, UBND xã Thạnh Mỹ Tây đã triển khai nhiều giải pháp nâng cao chất lượng, hiệu quả giải quyết các thủ tục hành chính. Qua đó, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của các tổ chức, doanh nghiệp và người dân khi đến giao dịch tại bộ phận “một cửa” của UBND xã.
Năm 2024, UBND xã đã triển khai đồng bộ, đổi mới phương thức lãnh, chỉ đạo, thực hiện công tác cải cách hành chính, đồng thời tổ chức quán triệt các ngành, đoàn thể của địa phương, tăng cường triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo của cấp trên, nhất là đẩy mạnh công tác tuyên truyền về vấn đề cải cách hành chính đến cơ sở, để nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và tạo điều kiện cho nhân dân tham gia, giám sát hoạt động của cơ quan nhà nước và cán bộ, công chức, viên chức.
Theo đó, hằng năm, UBND xã còn xây dựng kế hoạch về cải cách hành chính, trong đó phân công nhiệm vụ cho các ban ngành, đoàn thể, cán bộ, công chức phối hợp thực hiện và hoàn thành đúng thời gian quy định. Đồng thời tổ chức hội nghị triển khai đến toàn thể cán bộ, công chức thuộc UBND xã, nhằm tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông; xây dựng và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức; cải cách hành chính công và hiện đại hóa hành chính; thực hiện việc niêm yết, công khai các quy định, quy trình giải quyết các lĩnh vực thuộc thẩm quyền giải quyết. Đã tiến hành xây dựng và phát triển chính quyền điện tử thông qua triển khai ứng dụng công nghệ thông tin và thực hiện đề án nâng cấp bộ phận một cửa cấp xã theo hướng hiện đại, áp dụng đầy đủ các ứng dụng các phần mềm quản lý văn bản và điều hành, một cửa điện tử, một cửa điện tử liên thông, dịch vụ công trực tuyến, chữ ký số…
Kết quả: trong năm 2024, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý văn bản được quan tâm và thực hiện đầy đủ. Phần mềm quản lý văn bản VNPT iOffice, tính đến nay đã phát hành 837 văn bản và tiếp nhận 2.405 văn bản đến; tiếp nhận 2.930 hồ sơ lĩnh vực hộ tịch; 3.140 hồ sơ lĩnh vực chứng thực; Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thực hiện đúng quy chế, đảm bảo giải quyết hồ sơ nhanh chóng, kịp thời, trong năm đã tiếp nhận và trả kết quả 6.070 trường hợp, trong đó hồ sơ trực tuyến 3.619 hồ sơ, thanh toán trực tuyến 2.368 hồ sơ… Công tác tiếp dân định kỳ được Chủ tịch UBND xã tổ chức thực hiện thường xuyên vào ngày 06,13, 20, 27 hàng tháng, đã tổ chức tiếp dân định kỳ 45 lượt, tiếp dân thường xuyên 27 lượt, nội dung liên quan đến lĩnh vực đất đai, hôn nhân và gia đình, an ninh trật tự…
Để góp phần làm thay đổi phương thức làm việc của cơ quan hành chính nhà nước, tạo chuyển biến cơ bản trong quan hệ giữa cơ quan hành chính nhà nước với tổ chức, công dân, đơn giản hóa các thủ tục hành chính, giảm phiền hà, chi phí, thời gian, công sức cho tổ chức, công dân. Thời gian qua, công tác cải cách hành chính trên địa bàn xã cũng nhờ được các cấp, các ngành quan tâm, lãnh chỉ đạo kịp thời cho nên đã đạt được nhiều kết quả quan trọng, tạo được sự đồng thuận và niềm tin trong nhân dân từ địa phương đến cơ sở. Trong đó, xác định yếu tố con người là khâu quan trọng quyết định tới chất lượng và hiệu quả công việc. Do đó, UBND xã luôn tạo mọi điều kiện cho cán bộ, công chức được đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao năng lực, trình độ nghiệp vụ và tinh thần thái độ phục vụ nhân dân. Cùng với đó, đội ngũ cán bộ công chức từng bước được nâng cao về trình độ, năng lực công tác, được bố trí đúng theo vị trí việc làm, có trình độ chuyên môn, nắm chắc quy trình giải quyết từng vụ việc cụ thể, ứng dụng thành thạo công nghệ thông tin; trình độ chuyên môn được chuẩn hóa đảm bảo vừa có đủ trình độ chuyên môn, lý luận chính trị, vừa có phẩm chất đạo đức, nhiệt tình công tác nhằm đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ được giao trong điều kiện, tình hình mới. Cán bộ, công chức thực hiện nghiêm túc việc đeo thẻ ghi tên, chức danh, ăn mặc gọn gàng, lịch sự và luôn chu đáo, tận tình hướng dẫn thủ tục hồ sơ. Đặc biệt, UBND xã còn xây dựng nguyên tắc làm việc "4 xin" và "4 luôn" đối với đội ngũ cán bộ, công chức. Đó là: Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép và Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe và luôn giúp đỡ. Nhờ đó, tinh thần, thái độ và trách nhiệm của công chức trong tiếp xúc, giải quyết yêu cầu của người dân đã được nâng lên, không gây khó khăn, phiền hà, kéo dài thời gian xử lý công việc của cơ quan, tổ chức và người dân.
Đi đôi với việc nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, thái độ phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, địa phương còn tập trung đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị tại bộ phận một cửa như: đầu tư sửa chữa mới phòng tiếp nhận và trả kết quả, trang bị đầy đủ máy tính, máy in và máy scan, tủ đựng tài liệu, bàn ghế làm việc, bàn ghế phục vụ người dân đến giao dịch, lắp đặt hệ thống camera, hệ thống mạng Internet thông suốt, đồng thời nâng cấp hệ thống mạng đảm bảo cho hoạt động tại bộ phận một cửa. Hiện nay, 100% cán bộ, công chức được trang bị máy tính kết nối Internet, được cấp tài khoản Hộp thư điện tử, phần mềm Quản lý văn bản, hồ sơ công việc,… để đáp ứng nhu cầu cập nhật, nghiên cứu các loại văn bản, trao đổi thông tin đảm bảo kịp thời, nhanh gọn, giảm đáng kể về thời gian, chi phí cũng như việc ứng dụng các phần mềm mới được cơ quan cấp trên trang bị. Phần mềm một cửa được đưa vào sử dụng hiệu quả, theo dõi được số lượng hồ sơ giải quyết tại bộ phận một cửa. Bên cạnh đó, công tác bố trí cán bộ công chức trực tại đây cũng đảm bảo đúng yêu cầu gồm các chức danh công chức như: Công chức Văn phòng – thống kê, Công chức Tư pháp – hộ tịch, Công chức Địa chính – xây dựng. Trong đó, chất lượng công chức có trình độ đại học theo quy định về trình độ chuyên môn, đạt tỷ lệ 100%, các chế độ phụ cấp cho cán bộ, công chức đều được thực hiện đúng theo quy định.
Nhờ triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính đã tạo điều kiện thuận lợi cho nhân dân khi đến giao dịch. Những thủ tục thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã như: chứng thực, khai sinh, khai tử, đăng ký kết hôn… thường được giải quyết ngay tại bộ phận một cửa trong thời gian ngắn nhất, nhiều thủ tục được giải quyết trước thời gian quy định. Người dân khi đến giao dịch luôn được cán bộ, công chức một cửa của xã tận tình hướng dẫn, tiếp nhận, trả kết quả nhanh và đúng hẹn.
Có thể thấy, cải cách hành chính không chỉ đơn giản nhằm giảm phiền hà, tinh giản thủ tục hành chính mà còn tạo môi trường thông thoáng, tạo đà cho sự phát triển nhiều mặt, nhiều lĩnh vực khác nhau của địa phương. Phát huy những kết quả đạt được, hướng tới, UBND xã sẽ tiếp tục thực hiện tốt các nhiệm vụ về công tác cải cách hành chính theo chỉ đạo của các ngành, cấp trên, đồng thời thực hiện đầy đủ, nghiêm túc, chương trình hành động, nâng cao hiệu quả quản lý của bộ máy nhà nước, tạo sự hài lòng, niềm tin tưởng đối với nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp vào chính sách thúc đẩy phát triển kinh tế- xã hội, giữ vững quốc phòng- an ninh, để từng bước có sự đột phá và vững mạnh về mọi mặt ở địa phương.
Nguyễn Kim
