UBND huyện Châu Phú tổ chức hướng dẫn thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số theo Đề án 06/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ.
Ông Phan Văn Vấn – Phó Chủ tịch UBND huyện Châu Phú; ông Nguyễn Thành Niệm – Trưởng Phòng Nội vụ huyện Châu Phú; ông Trần Lý Huynh – Phó Giám đốc VNPT tỉnh An Giang đã đến dự.
Buổi hướng dẫn các đại biểu là Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND các xã, thị trấn cùng cán bộ chuyên môn phụ trách 1 cửa trên địa bàn huyện Châu Phú được nghe chuyên môn của VNPT hướng dẫn nội dung trình bày 6 bước thực hiện KIOSK hành chính công như sau: 1. Nộp hồ sơ; 2. Số thứ tự; 3. Tra cứu hồ sơ; 4. Tra cứu thủ tục; 5. Tra cứu văn bản; 6. Đánh giá. Cụ thể:
Nộp hồ sơ: Người dân tiếp cận kiosk và chọn “Nộp hồ sơ” trên màn hình chính. Kiosk sẽ hiển thị ra danh mục thủ tục hành chính để Công dân lựa chọn thực hiện nộp hồ sơ. Sau khi bấm nút “Nộp hồ sơ” thì màn hình kiosk sẽ chuyển sang trang đăng nhập tài khoản Vneid, người dân thực hiện đăng nhập bằng cách nhập thông tin tài khoản Vneid hoặc quét mã QR trên ứng dụng Vneid để đăng nhập. Sau khi đăng nhập thành công thì thông tin công dân sẽ được điền tự động vào thông tin người nộp. Người dân quét scan giấy tờ hoặc đính kèm file vào thành phần giấy tờ hồ sơ. Kiosk yêu cầu người dân xác nhận thông tin. Nếu thông tin đã đúng và nhấn "Nộp hồ sơ". Kiosk hiển thị thông báo xác nhận đã nộp hồ sơ thành công và cấp biên nhận nộp hồ sơ.
Số thứ tự: Khi đến bộ phận một cửa, người dân sẽ thấy kiosk ngay tại khu vực tiếp đón. Người dân có thể bắt đầu bằng việc lấy số thứ tự để thực hiện các thủ tục hành chính. Kiosk: sẽ hiển thị các loại lĩnh vực tương ứng với từng quầy của cán bộ đang phụ trách và yêu cầu chọn một lĩnh vực mong muốn (Ví dụ: Chứng thực, Tư pháp – Hộ tịch, Địa chính, v.v.) Người dân: Chọn dịch vụ cần làm và nhấn vào tên lĩnh vực…
Tra cứu hồ sơ: Người dân chọn “Tra cứu hồ sơ” trên màn hình, nhập số hồ sơ hoặc quét mã QR code để tra cứu thông tin. Kiosk: Hiển thị trạng thái hiện tại của hồ sơ, bao gồm: Số hồ sơ, tên thủ tục, các bước đã hoàn thành, bước hiện tại và thời gian dự kiến hoàn tất.
Tra cứu thủ tục: Người dân chọn “Tra cứu thủ tục” trên màn hình. Kiosk: Hiển thị danh sách các thủ tục hành chính, kèm theo thanh tìm kiếm và các bộ lọc. Người dân nhập từ khóa hoặc chọn thủ tục mình quan tâm, ví dụ: "Cấp bản sao Trích lục hộ tịch". Kiosk: Hiển thị chi tiết thủ tục, bao gồm yêu cầu, giấy tờ cần thiết, thời gian xử lý và lệ phí.
Tra cứu văn bản: Người dân chọn “Tra cứu văn bản” trên màn hình. Kiosk: Hiển thị tùy chọn tìm kiếm văn bản pháp lý theo loại (Nghị định, Thông tư, Quyết định, v.v.), hoặc tìm theo từ khóa. Người dân nhập từ khóa (ví dụ: "Quyết định 123"). Kiosk: Hiển thị danh sách các văn bản có liên quan, bao gồm ngày ban hành và tóm tắt nội dung. Người dân chọn văn bản mình quan tâm để đọc chi tiết.
Đánh giá hệ thống: Người dân chọn “Đánh giá” trên màn hình. Kiosk: Yêu cầu người dân chọn mức độ hài lòng, từ 1 đến 5 sao và gửi đánh giá. Kiosk: Hiển thị thông báo cảm ơn người dân đã đánh giá.
Chức năng chính của kiosk hành chính công là hỗ trợ cho người dân có thể nộp hồ sơ trực tuyến trên môi trường mạng mà không cần đến trụ sở hay cơ quan. Thông qua kiosk hành chính công nhằm giảm thời gian cho người dân hạn chế đi lại tốn thời gian./.
Anh Kiệt
